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商品のお届けについて

いつ届きますか

3営業日以内に検査キットを発送致します。 配達会社の状況により異なりますが、2~5日で到着する見込みです。

配達方法を指定できますか

現在は配達会社は「ヤマト運輸」のみ対応しており、ご指定いただくことはできません。 ネコポス(ポスト投函)にてお届けさせていただきます。

ご注文について

クレジットカード以外の決済方法はありますか

現状はクレジットカードでの決済のみ対応しております。
ご不便おかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

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大変申し訳ありませんが、キャンセルポリシーに基づき、決済完了後はキャンセル・返品はできません。
キャンセルポリシー

その他

サービスの概要を教えてください。

本サービスは医学・医療情報を提供するサービスです。当社が提供する検体採取キットを用いて検体採取、臨床検査を行い、結果を提供致します。

サービスの一連の流れはどうなりますか?

サービスの流れは以下のようになっております。

  1. ① WEBサイトにアクセスし、会員登録・決済申込みを行う。
  2. ② 当社が提供する検体採取キットを用いて検体を採取し、指定された宛先に返送してください。
  3. ③ 検体を用いて臨床検査を行い、結果を提供いたします。
  4. 結果を確認後、必要なときには適切な医療機関の受診等、自己の判断で行って下さい。また、実際に医療機関を受診する際は、治療方法や薬の内容等を担当の医師によく相談、確認して下さい。

SILABELLは、医療検査サービスなのでしょうか?

SILABELLは、医療行為ではありません。 医学・医療情報を提供するサービスとなります。 臨床検査だけで直接病名を診断するものではありませんので、一回の検査で断定できない性質のものであることをご了承ください。 検査結果に異常が無くても定期的に検査を受け、自覚症状が続く時は、医療機関での診察をお勧めしております。

保険適用になりますか?

医療行為ではありませんので、医療保険の適用外となります。

結果はいつ頃わかりますか?

採取された検体をポストに投函された後、6日~10日程度で結果を購入サイトのマイページでお伝えしま す。 (結果の確認方法の詳細は、結果はどのように確認できますか?の回答をご確認ください) 北海道・沖縄・離島を除く地域からの検体配送が3日間程度かかります。 検体を受け取った後、検査ラボでの分析に3日~7日間程度かかります。

結果はどのように確認できますか?

1.検査結果が出ると、SILABELLから、検査結果が出たことをお伝えするメールが登録メールアドレス宛に届きます。

2.SILABELL購入サイトのマイページにログイン(検査結果が出たことをお伝えするメールからも遷移できます)してくださ い。

3.「検査結果」のアイコンをクリックすると検査結果を確認できます。
*検査結果を書面で郵送することはありません。

採取した検体の提出期限はありますか?

採取された検体は、検体採取後30日以内に臨床検査を実施する必要があります。検体採取後は速やかに提出頂きますようお願い致します。(詳細は利用規約を参照ください)

サービスに期限はありますか?

本サービスの提供期間は注文日から起算して120日間とします。当該提供期間には、臨床検査や結果通知に要する期間が含まれますので、検体は、注文日から起算して100日以内に発送してください。(詳細は利用規約を参照ください)

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